WGarantiezeitraum

AV Access gewährt für alle Modelltypen des Hauptgeräts eine Garantie von 1 Jahr, beginnend mit dem Kaufdatum. Zubehör wie Kabel, Fernbedienung, Netzteil usw. fallen nicht unter diese Garantie.

Verlängerte Garantiearranty

Die um 2 Jahre verlängerte Garantie steht Kunden zur Verfügung, die sich für das AV Access-Mitgliederprogramm für Produkte anmelden, die bei avaccess.com gekauft wurden. Die verlängerte Garantie kann nicht zu einer bereits abgelaufenen Garantiezeit hinzugefügt werden. Sie müssen ein Produkt nicht für die verlängerte Garantie registrieren, da es automatisch mit einer gültigen Bestell-ID registriert wird.

Pro AV-Produkte beziehen sich auf HDMI-Extender, KVM-Extender, USB-Extender, HDMI-Switches, HDMI-Splitter und HDMI-Konverter.

Garantieservice

Während der Garantiezeit bietet AV Access einen kostenlosen Reparaturservice an. Wenn ein Produkt defekt ist, repariert AV Access das Produkt mit neuen oder reparierten Komponenten oder ersetzt das gesamte Produkt durch ein identisches Produkt oder durch ein ähnliches Produkt, das die gleiche Funktion wie das defekte Produkt erfüllt. Ersetzte Produkte übernehmen die Garantie des ursprünglichen Produkts für die Restlaufzeit oder einen Zeitraum von 90 Tagen, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Beim Austausch der Produkte oder Komponenten gehen die ersetzenden Artikel in das Eigentum des Kunden und die ersetzten Artikel in das Eigentum von AV Access über.

 

Versandkosten

Die Kosten für Fracht und andere Versandkosten im Zusammenhang mit Garantieleistungen werden in der Regel von der Partei getragen, die das Produkt einsendet.

 

Ausnahmen

  • Die folgenden Konditionen (aber nicht darauf beschränkt) werden von der Garantie nicht abgedeckt:
  • Produkte mit fehlenden, beschädigten oder geänderten Seriennummern;
  • Produkte, die beim Transport durch unsachgemäße Verpackung beschädigt wurden;
  • Probleme, die durch die Verwendung von falschem Zubehör, Teilen oder Komponenten verursacht wurden, die nicht von AV Access geliefert wurden;
  • Veränderungen am Produkt oder seinen Komponenten ohne schriftliche Genehmigung von AV Access;
  • Äußere Ursachen für Fehlfunktionen und falsche oder missbräuchliche Verwendung des Produkts;
  • Verwendung, die nicht in Übereinstimmung mit den Produktanweisungen ist;
  • Höhere Gewalt, wie z. B. (aber nicht beschränkt auf) Blitzschlag, Überschwemmungen, Tornados, Erdbeben und Taifune/Hurrikans;
  • Produkte, die aus dem Land, in dem sie ursprünglich erworben wurden, verbracht wurden;
  • Produkte, die nicht von AV Access oder seinen autorisierten Vertriebskanälen erworben wurden.

 

Erhalt von Garantieleistungen

Wenn bei einem Produkt Probleme auftreten, wird der Kunde gebeten, das AV Access Support-Team auf der Website oder per E-Mail zu kontaktieren. Wenn nach der Ferndiagnose und Fehlersuche bestätigt wird, dass das Produkt defekt ist, muss der Kunde es abholen und eine RMA beantragen (siehe RMA-Arbeitsschritte).

 

Außerhalb des Garantiezeitraums

Für Produktleistungen außerhalb der Garantiezeit berechnet AV Access die entsprechenden Reparaturkosten und der Kunde trägt alle Frachtkosten.